Τεχνικά προβλήματα

Απαιτήσεις συστήματος

  • Ίντερνετ: απαιτείται σύνδεση στο ίντερνετ
  • Λειτουργικό σύστημα: Windows 98SE ή μεγαλύτερο, Mac OS X ή μεγαλύτερο
  • Επεξεργαστής: Επεξεργαστής Intel 1 GHz
  • Mνήμη RAM: 512 MB
  • Κάρτα γραφικών: GeForce2 ή ισοδύναμη κάρτα
  • Μνήμη σκληρού δίσκου: 5 GB

Λήψη: Μπορείς να κατεβάσεις απευθείας τον Wizard101 Client από τη σελίδα του παιχνιδιού. Στη συνέχεια κάνε κλικ στο αρχείο Exe (Mac: αρχείο Dmg) για να εγκαταστήσεις το παιχνίδι στον υπολογιστή σου. Όταν ξεκινήσεις για πρώτη φορά το παιχνίδι, αυτό θα εγκαταστήσει αυτόματα στην τρέχουσα έκδοση. Αυτή η διαδικασία μπορεί να κρατήσει μερικά λεπτά. Κάθε φορά που εισέρχεσαι σε νέες περιοχές, γίνεται λήψη των αναγκαίων δεδομένων του παιχνιδιού. Στο διάστημα αυτό παρουσιάζεται ένα περιστρεφόμενο βέλος επάνω αριστερά. Δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα παραπάνω, εκτός από το να διατηρήσεις τη σύνδεση με το διαδίκτυο.

Έχασα τον κωδικό πρόσβασης μου! Τι να κάνω;

Αν ξέχασες τον κωδικό πρόσβασής σου, πήγαινε στην ιστοσελίδα μας. Στην αριστερή πλευρά κάτω από τη Σύνδεση κάνε κλικ στο κουμπί «Αλλαγή κωδικού». Πληκτρολόγησε τη διεύθυνση email σου και πάτα «Αποστολή». Θα λάβεις έναν σύνδεσμο μέσω email, με τον οποίο θα μπορέσεις να αλλάξεις τον κωδικό σου.

Πώς εγκαθιστώ ξανά το Wizard101;

Πήγαινε στην αρχική σελίδα (κάνοντας κλικ στο λογότυπο Wizard101) και κατέβα λίγο πιο κάτω με το ποντίκι. Εκεί θα βρεις το κουμπί «Λήψη». Μπορείς επίσης να κάνεις κλικ εδώ (Windows, Mac)!

Πρόσεξε ότι δεν χρειάζεται να φτιάξεις νέο λογαριασμό για να καταβέσεις το παιχνίδι.

Δεν μπορώ να συνδεθώ με το παιχνίδι. Γιατί;

Για να περιορίσεις τις αιτίες, κάνε το εξής:

  • Έλεγξε τη σύνδεσή σου στο διαδίκτυο. Χωρίς σύνδεση, δεν λειτουργεί και το παιχνίδι.
  • Κοίταξε μήπως το παιχνίδι είναι εκτός λειτουργίας για λόγους συντήρησης. Όλα τα διαστήματα εκτός λειτουργίας ανακοινώνονται στο φόρουμ..
  • Βεβαιώσου ότι το antivirus ή το firewall σου δεν μπλοκάρουν το παιχνίδι. Αν συμβαίνει αυτό, πρόσθεσε το Wizard101 στα λίστα επιτρεπόμενων προγραμμάτων.

Αν έχεις αποκλείσει όλους τους λόγους, ψάξε στο φόρουμ μας. αν άλλοι παίχτες είχαν προβλήματα σύνδεσης και πώς τα έλυσαν. Αν δεν βρεις τη λύση ούτε και εκεί, έλα σε επαφή με την υποστήριξη μας..

Εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση! Τι να κάνω;

Αν λάβεις ένα μήνυμα σφάλματος κατά τη σύνδεση, διάβασε πρώτα τις συμβουλές για το μήνυμα σφάλματος. Αν δεν μπορέσεις να λύσεις το πρόβλημά σου με αυτόν τον τρόπο, παρακαλούμε ψάξε στο φόρουμ αν είχε κάποιος άλλος το ίδιο πρόβλημα και πώς το έλυσε. Αν δεν βρεις λύση ούτε στο φόρουμ, παρακαλούμε επικοινώνησε με την υποστήριξή μας.

Χρησιμοποιώ υπολογιστή Mac. Μπορώ να παίξω το Wizard101;

Ναι. Πλέον, εκτός από την έκδοση για Windows, υπάρχει και η έκδοση για Mac OS X.

Ο Wizard Client Γραφικών τι είναι αυτό;

Ο Wizard Client Γραφικών είναι ένα αρχείο, το οποίο είναι τμήμα της λήψης του Wizard101. Περιέχει όλες τις πληροφορίες γραφικών του παιχνιδιού, από την εμφάνιση των ρούχων σου μέχρι το χρώμα του κατοικιδίου σου. Μερικές φορές η λήψη αυτού του αρχείου μπορεί να διαρκεί περισσότερο, κυρίως όταν εγκαθιστάς το Wizard101 από την αρχή.

Τι είναι το DxDiag και πώς μπορώ να το στείλω στην υποστήριξη;

Το DxDiag υπάρχει μόνο στο σύστημα Windows. Με το εργαλείο DxDiag καταγράφονται οι ρυθμίσεις του υπολογιστή και ελέγχεται το λογισμικό DirectX. Αν κληθείς να δώσεις τέτοιου είδους πληροφορίες σε μία αναφορά, μπορείς να βοηθήσεις την Υποστήριξη να εντοπίσει γρηγορότερα το πρόβλημά σου.

Για να δημιουργήσεις ένα αρχείο κειμένου DxDiag (dxdiag.txt), χρησιμοποίησε την εντολή Εκτέλεση (πλήκτρο Windows + R) και πληκτρολόγησε dxdiag. Μετά πάτησε ΟΚ. Μόλις το πρόγραμμα τελειώσει, επίλεξε Αποθήκευση όλων των πληροφοριών, για να αποθηκεύσεις το αρχείο. Έτοιμο! Τώρα μπορείς να το επισυνάψεις στην αναφορά σου για το ticket Υποστήριξη. Αν χρειαστείς βοήθεια, ρώτα τους γονείς σου.

Πώς βρίσκω ένα αρχείο wizardclient.log και πώς το στέλνω;

Αυτό είναι δυνατόν μόνο στα Windows. Αν κληθείς να στείλεις στην Υποστήριξη ένα αρχείο WizardClient.log, άνοιξε τον φάκελο εγκατάστασης του Wizard101 στον υπολογιστή σου, μπες στον φάκελο Bin και διάλεξε το αρχείο WizardClient.Log. Επισύναψε αυτό το αρχείο στο ticket ή το email σου (αν σου το έχει ζητήσει η υποστήριξη).

Σε περίπτωση που το αρχείο είναι πολύ μεγάλο, μπορείς να το σμικρύνεις με ένα αντίστοιχο πρόγραμμα, όπως π.χ. το WinZip ή το 7Zip. Αν χρειαστείς βοήθεια, ρώτα τους γονείς σου.